Časté dotazy (FAQ)

Poskytujeme snadný a rychlý přístup k hotovosti formou zástavy. Naším hlavním cílem je Vaše spokojenost, a proto se snažíme být jiní než konkurence. Všechny naše služby jsou maximálně transparentní a stabilní. Snažíme se, aby každý náš klient byl co nejlépe informovaný, a to jednoduše proto, že nemáme ani v nejmenším co skrývat – oproti konkurenci nabízíme nižší poplatky i celou řadu dalších podstatných výhod.

Za svoji zástavu, tedy zbožím, kterým chcetepeníze zajistit, obdržíte přiměřenou část jeho hodnoty a získáte tak potřebnou finanční hotovost. Celý proces trvá několik málo minut a je bez zbytečných formalit. Nejdůležitější je se rozhodnout, jak dlouho u nás zástavu ponecháte, čímž určíte zároveň výši poplatků. Proces je v principu stejný jako v bance, rozdílem je výše částky a od ní se odvíjející zajištění dlužné částky zástavou. Neexistuje banka která by Vám půjčilavelkou hotovost oproti Vaší zástavě, na počkání a bez složité administrativy.

Nemáme typické zákazníky – všechny spojuje jen dočasný nedostatek finančních prostředků a potřeba malé, krátkodobé půjčky. Obvykle mají okamžitou a neplánovanou potřebu hotovosti, ale nejde o pravidlo. Často řeší nečekaně vzniklou situaci, např. potřebu opravit automobil, finanční injekci pro podnikání, velký doplatek za spotřebu plynu a mnoho dalších neplánovaných výdajů. Tuto potřebu mohou vyřešit v bance nebo půjčkou od příbuzných nebo známých, což se ovšem ne vždy podaří. Většina má stálý příjem, ale dočasné potíže.

V prvním případě musíte být starší osmnácti let. Dále musíte mít s sebou platný průkaz totožnosti (občanský průkaz nebo pas). Bez předložení platné identifikace s Vámi zástavní smlouvu nemůžeme v žádném případě uzavřít. V neposlední řadě mít k dispozici kvalitní zástavu, kterou se zaručíte za poskytnutou finanční hotovost.

Více informací o poplatcích naleznete v sekci obchodní podmínky. Náš základní poplatek činí 3% týdně, závisí však na hodnotě Vaší zástavy. Spočítejte si konkrétní výši poplatků v naší kalkulačce poplatků!
Zákazníci, kteří vyžadují zapůjčení vyšší částky mohou využít rovněž našeho slevového systému.

Naše poplatky jsou ve srovnání s cenami obvyklými za zastavárenské služby v České republice jednoznačně bezkonkurenční a nastavené k maximální spokojenosti zákazníků.
V našich prodejnách se nesetkáte s žádnými skrytými poplatky - vždy zaplatíte jen předem sjednaná procenta z hodnoty zástavy.
Obecně je však nutné konstatovat, že musíme účtovat poplatky, které jsou adekvátní velikosti půjčky a délce jejího trvání, kvalitě zástavy a její likvidity. Nabízíme finanční prostředky v malých objemech a na krátkou dobu. Těmto skutečnostem přizpůsobujeme ceny za naše služby.
Zhruba 15% zákazníků si svoji zástavu nevyzvedne. Díky tomu neseme další riziko, které spočívá v nutnosti tyto zástavy prodat v našich prodejnách k pokrytí vzniklých dluhů. Ostatní finanční instituce poskytující půjčky nemají náklady spojené s prodejem, jakou jsou například nájemné za prodejní prostory, mzda prodejců, záruční servis, vybavení prodejen apod. Všechny tyto náklady bohužel musíme promítnout do cen našich služeb.
Ale nebojte se - i přes výše uvedené skutečnosti nemáme ve výši poplatků na poli zastavárenských služeb v České republice konkurenci.

Zástavní smlouvu uzavíráme standardně na 4 týdny, tj. 28 dní. Do této periody započítáváme jak víkendy tak státní svátky. Každý zákazník má samozřejmě právo svoji zástavu vyzvednou ještě před uplynutím platnosti zástavní smlouvy, v tomto případě neplatí žádné storno poplatky, naopak ušetří, protože naše poplatky počítáme po týdnech.
Pokud se z jakéhokoliv důvodu rozhodnete svoji zástavu vyzvednout později, můžete si smlouvu i prodloužit, a to přirozeně bez sankce. Zaplatíte jen standardní poplatek za počet týdnů, o kolik si smlouvu prodloužíte. Poplatek bude ve stejné výši, jako v případě, kdy by se jednalo o smlouvu novou.

Odpověď je jednoduchá - tolik, kolik potřebujete. Nejsme však klasickou zastavárnou, kam chodí někteří „klienti“ denně, často se zbožím pochybného původu. Nechceme nijak omezovat Váš počet smluv, musíme Vás však upozornit, že pečlivě dbáme na původ zástav a v případě jakýchkoliv nesrovnalostí si vyhrazujeme právo zástavu odmítnout. Naše dobrá pověst je pro nás důležitější než velký obrat založený na obchodu se zbožím z černého trhu jak je vidět u naší „konkurence“!

Žádný problém! V tomto případě stačí platnost Vaší zástavní smlouvy prodloužit, to znamená zaplatit poplatek za prodloužení. Výši poplatku si můžete spočítat v naší kalkulačce poplatků. Za prodloužení zaplatíte jen standardní poplatek za počet týdnů, o kolik si smlouvu prodloužíte. Poplatek bude ve stejné výši, jako v případě, kdy by se jednalo o smlouvu novou.
Smlouvu je třeba prodloužit nejpozději poslední den její platnosti. Pokud tak neučiníte považujeme Vaši zástavu za propadlou a připravenou k prodeji v naší prodejně.
Pro prodloužení platnosti zástavní smlouvy nás prosím navštivte na naší pobočce.
Pokud máte zájem si zástavu vyzvednout, ale potřebujete pár dní navíc, můžete využít naší ochranné lhůty.

Chápeme, že můžete mít krátkodobé problémy s hotovostí. Naším hlavním cílem je, abyste byli s našimi službami spokojeni, vyzvedli si zpět svoji zástavu a vrátili se k nám. Rozhodně si nepřejeme, aby Vaše zástava co nejdříve propadla a my ji obratem prodali. Na důkaz tohoto našeho záměru jsme zavedli možnost odložení splatnosti.
Pokud se platnost Vaší smlouvy chýlí ke konci a Vy z jakéhokoli důvodu nemůžete přijít svoji zástavu vyzvednout, pak stačí zavolat nebo napsat mail s žádostí o odložení platby. Platnost Vaší zástavní smlouvy v tomto případě prodloužíme. A Vy získáte více času na dořešení své finanční situace.
Odložení splatnosti poskytujeme bez jakýchkoliv speciálních poplatků. Navíc zaplatíte pouze poplatky za další týden uložení Vaší zástavy. Posledním dnem, kdy žádost o poskytnutí ochranné lhůty můžeme přijmout je poslední den platnosti Vaší zástavní smlouvy. Po vypršení její platnosti považujeme Vaši zástavu za propadlou.

Po vypršení platnosti zástavní smlouvy se zástava stává majetkem Profihotovosti a je prodána k pokrytí dluhu, který nevrácením peněz vznikl.

Zástavní smlouva je dokument oproti kterému lze zaplatit poplatky a zástavu vyzvednout. Pokud došlo k její ztrátě, není to však přesto problém. Bude stačit, když navštívíte naší pobočku s průkazem totožnosti a ztrátu nahlásíte. Podepíšete formulář o ztrátě zástavní smlouvy a dostanete její kopii. Vaše zástava tak bude chráněna před případným neoprávněným vyzvednutím.

Základem pro stanovení částky je aktuální tržní cena Vaší zástavy. Dále budeme brát v úvahu v jakém je stavu, zda obsahuje originální obal, doklad o získání, záruční list. I když více než 80% našich zákazníků svoje zástavy vyzvedává, musíme cenu určovat s ohledem na její budoucí co nejsnazší prodej - proto dbáme v maximální možné míře na kvalitu kterou nám svojí zástavou nabídnete. A od kvality se odvíjí i ocenění. V principu se ocenění pohybuje v rozmezí 35-60% aktuální tržní ceny. Ano, jak vidíte, ohodnocení nedosahuje nikdy výše aktuální tržní hodnoty - důvodem je pokrytí rizik souvisejících s nevyzvednutím zástavy a nákladů spojených s následným prodejem.

Ano, jednoznačně. Naše provozovny jsou zabezpečeny proti krádeži nejmodernejsimi bezpečnostními systémy. Navíc jsou vždy nonstop hlídány profesionálními bezpečnostními agenturami a připojeny na pulty centralizované ochrany. Máme stanoveny přísné bezpečnostní standardy a na pokrytí možných rizik jsme navíc pojištěni.